GİZLİLİK POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 15.07.2025
Web Sitesi: www.lumivaaccesories.com
Firma Ünvanı: Lumiva Accessories
Adres: Beşevler, Güneş Cd. İpek İş Sitesi No:39, 16110 Nilüfer/Bursa
Telefon: +90 532 061 86 10
E-posta: info@lumivaaccesories.com

1. Giriş

Lumiva Accessories olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; www.lumivaaccesories.com (“Site”) adresini ziyaret eden ve/veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcıların gizliliğini korumak amacıyla hazırlanmıştır.

Siteye erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki veri türleri, tarafımızdan doğrudan sizden veya otomatik yöntemlerle toplanabilir:

a. Kimlik Bilgileri:

• Ad, soyad
• TC kimlik numarası (yalnızca fatura kesiminde gerekli olması halinde)

b. İletişim Bilgileri:

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (fatura ve teslimat)

c. İşlem Bilgileri:

• Sipariş detayları
• Ödeme tercihleri (kart bilgisi saklanmaz)
• Fatura bilgileri

d. Cihaz ve Teknik Veriler:

• IP adresi
• Çerez (cookie) verileri
• Tarayıcı türü ve cihaz modeli
• Lokasyon bilgisi (cihaz izin veriyorsa)

e. Pazarlama Verileri (açık rıza halinde):

• Kampanya tercihleriniz
• Bülten aboneliği durumu
• Reklam tıklama geçmişi

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturma ve alışveriş işlemleri
• İletişim ve destek formlarının doldurulması
• Bülten ve kampanya abonelikleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmeleri
• Sosyal medya platformları üzerinden yapılan iletişimler

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, işlenmesi, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Fatura kesimi ve muhasebe işlemleri
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve site optimizasyonu
• Kampanya, promosyon ve tanıtımların sunulması (açık rıza ile)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin vergi mevzuatı)
• Dolandırıcılık tespiti ve güvenlik kontrolleri

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, veri işleme amacına uygun süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde, veri güvenliği ilkelerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Bazı veriler, ilgili mevzuatlar (örneğin Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) gereğince 10 yıla kadar saklanabilir.

6. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Teslimat için
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları: Faturalama işlemleri için
• Ödeme altyapı sağlayıcıları (iyzico, PayTR, vs.): Ödeme işlemleri için
• BT altyapı hizmet sağlayıcıları: Hosting, yedekleme, sunucu
• Reklam ve analiz hizmetleri (Google, Meta): Açık rıza dahilinde
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya resmi talep üzerine

Verileriniz, aksi belirtilmediği sürece yurt dışına aktarılmaz.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz çerez (cookie) teknolojisini kullanmaktadır. Çerezler; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistik toplamak ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla kullanılır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Site işleyişi için gereklidir.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Google Analytics, Hotjar vb. ile kullanıcı davranışlarını analiz eder.
• Reklam/Pazarlama Çerezleri: Google Ads, Facebook Pixel gibi araçlarla ilgilidir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri kapatmanız halinde, bazı temel özellikler çalışmayabilir.

8. Kullanıcı Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görürseniz tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@lumivaaccesories.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Lumiva Accessories, kişisel verilerin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Yetkisiz erişimi önleyici güvenlik yazılımları
• Erişim logları ve kullanıcı hareket kayıtlarının takibi
• Personel yetkilendirme ve erişim sınırlandırmaları
• Veritabanı ve yedekleme sistemleri üzerinde şifreleme ve veri güvenliği

10. Değişiklik ve Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, yasal mevzuat değişiklikleri veya hizmet içeriği güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemiz üzerinden ilan edilir ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.

11. İletişim

Gizliliğinizle ilgili her türlü soru, görüş ve başvuru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Beşevler, Güneş Cd. İpek İş Sitesi No:39, 16110 Nilüfer/Bursa
📞 Telefon: +90 532 061 86 10
📧 E-posta: info@lumivaaccesories.com
🌐 Web: www.lumivaaccesories.com